1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento:

até 3 dias úteis para separação, conferência e envio.

2. PRAZO DE ENTREGA

Após o envio:

3 a 7 dias úteis

3. RESPONSABILIDADE LOGÍSTICA

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas.

Nos termos do art. 14 do CDC, a responsabilidade da loja se limita à intermediação e envio correto do produto.

4. SITUAÇÕES EXTERNAS (IMPORTANTE)

Podem ocorrer:

• Atrasos logísticos
• Greves
• Problemas operacionais
• Condições climáticas
• Alta demanda

Esses fatores fogem do controle da empresa.

5. EXTRAVIOS, ROUBOS E DANOS

Em casos de:

• Roubo de carga
• Extravio
• Danos no transporte

Será aberta investigação com a transportadora
O prazo depende da transportadora
Solução será definida após confirmação

A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes dessas situações.

6. ENDEREÇO INCORRETO

Caso o cliente informe dados incorretos:

• O pedido poderá retornar
• O reenvio será cobrado

7. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

Se não houver ninguém para receber:

• Poderá haver nova tentativa
• Ou retirada em unidade logística